党史学习教育开展以来，中旅免税党委把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，主动对标对表习近平总书记重要讲话精神和上级工作要求，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，三个多月来，公司各级党组织生动践行为民服务宗旨，结合业务范围和自身实际，聚焦反映消费者和员工集中的共性需求和突出问题,既立足眼前、又着眼长远，既尽力而为、又量力而行，转作风、扛责任、勇担当、见实效，把党史学习教育学习成果转化为实实在在的工作成效，彰显了央企为民的朴素情怀。

设身处地解难题立足岗位办实事

中旅免税党委坚持以人为本、服务群众的原则，以员工需求为导向，从维护员工的根本利益出发，通过下发调研问卷、召开座谈会等多种沟通形式，了解基层员工心声，统筹企业实际情况，多举措解决低收入员工实际困难，充分体现公司对员工的人文关怀，极大地激发公司员工爱岗敬业的积极性，进一步增强了企业凝聚力和向心力，推动企业和谐稳定发展。

修订管理制度，保障员工切身利益

中旅免税党委结合企业实际，针对同员工利益密切相关的制度进行了修订和完善，经职代会审议通过，相继发布了《职级管理办法》、《员工奖惩管理办法》、《员工考勤、假期管理办法》和《总部员工薪酬管理办法》。重点增加员工每月带薪病假，由原来的每月1天调整为2天。通过采取系列配套举措，将为员工办实事做细做实，让员工真实感受到公司的关怀。

积极应对疫情，助力员工复工复产

由于疫情的持续，除离岛免税正常经营外，出、入境旅客人数急剧下降，机场渠道每周航班大幅下降，大部分边境口岸从2020年2月至今仍未开店。为了应对疫情对企业经营带来的巨大影响，中旅免税在疫情爆发之初就进行了经营方式调整，大力发展线上业务，通过完税方式进行线上商品销售，拓展线上销售渠道“CDF会员购”，助力员工复工复产。通过线上销售，解决了各口岸企业在闭关情况下无法开展经营的现实困难，帮助原本因疫情停工停产、只能领取基本生活保障的员工尽早恢复工作状态，让员工有事可做。通过提高出勤率和工作时长，增加员工收入，有效调动员工的工作热情和工作积极性。

调整薪酬结构，降低员工收入损失

考虑公司经营和员工实际困难，公司多次下发通知，在不违反国家和所在城市用工要求的前提下，各企业合理安排复工复产员工和在家待岗员工的发薪机制，确保员工日常基本收入有保障。由于正常销售业务无法开展，一线基层员工浮动薪酬直接关联的销售业绩提成无法实施。为有效激励员工销售热情，公司统一制定了“CDF会员购”奖励方案。各企业一线员工可通过“CDF会员购”线上销售进行提成，销售收入越多，提成奖励就越高。由于激励措施到位，部分企业的线上销售业务比历史同期的门店销售业务还高，员工收入也有了不同程度的提高。缓解了员工焦虑的心理。

做好薪酬日常发放监督解决员工“急难愁盼”

为做好薪酬发放监督工作，公司不定期对所属各级企业薪酬数据进行统计分析。为确保低收入员工关爱落到实处，公司明确下达要求，正常经营的企业员工税前月度薪资不得低于2000元标准（含残疾人安置员工）。如出现薪酬发放标准低于当地最低工资或月均2000元的情况，事业群及时介入沟通，了解具体原因。如企业无合理解释的，要求立即进行整改、补发，并提交整改结果报告，严禁类似的情况再次发生。

中旅免税党委将坚持一切为了员工、一切依靠员工，把实事办到员工身边、办进员工心坎里的宗旨，设身处地解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，激发广大员工肯干事同创业的积极性，用实际工作成效深化党史学习教育，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。